Chez Ecoccinelle, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lors de votre visite sur notre site www.ecoccinelle.fr et lors de vos achats en ligne.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées via le site www.ecoccinelle.fr est :
Ecoccinelle
Adresse : 46 rue d’Angoulême, 16100 Cognac
Email : ecoccinelle16@orange.fr
2. Données collectées
Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, notamment :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de paiement : Informations nécessaires pour le traitement des paiements (via des prestataires externes).
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de trafic (via Matomo).
- Données relatives aux interactions publicitaires : Consentements recueillis par le biais de notre CMP Sir Data.
3. Finalité du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour différentes finalités :
- Traitement des commandes : Pour gérer vos commandes, livraisons et paiements.
- Service client : Pour répondre à vos demandes et questions via le service client.
- Marketing : Si vous avez consenti à recevoir notre newsletter ou nos offres promotionnelles.
- Analyse du trafic : Pour améliorer la navigation et les performances du site grâce à Matomo.
- Respect des obligations légales : Pour répondre aux obligations légales et fiscales.
4. Consentement et gestion des cookies
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information vous permet de gérer votre consentement à l’utilisation des cookies via notre CMP (Consent Management Platform) Sir Data. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences concernant les cookies non essentiels. Nous utilisons Matomo, un outil d’analyse du trafic respectueux de la vie privée, pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site. Les données collectées via Matomo sont anonymisées et ne sont pas partagées avec des tiers.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles ne seront transmises qu’à des tiers si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande ou si vous avez donné votre consentement explicite. Les principaux destinataires sont :
- Les prestataires de paiement (banques, services de paiement en ligne).
- Les transporteurs pour l’envoi des commandes.
- Les services analytiques (Matomo) pour l’analyse des performances du site.
Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement préalable.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : Pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu’à 10 ans pour respecter les obligations légales.
- Données de paiement : Les données de paiement sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la transaction.
- Données de trafic : Les données collectées par Matomo sont anonymisées et conservées pendant 12 mois maximum.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Nous utilisons des protocoles de cryptage pour sécuriser les transactions effectuées sur notre site.
8. Vos droits
Eco’ccinelle participe et est conforme à l’ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency Consent Framework de l’IAB Europe. Elle utilise la Consent Management Platform n°92. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et courant.
- Droit de retrait du consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ecoccinelle16@orange.fr.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site ou par email.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par email à ecoccinelle16@orange.fr ou par courrier à l’adresse suivante : 46 rue d’Angoulême, 16100 Cognac.